Introducción
El Reporte del Agente de WhatsApp te muestra qué está pasando en tu WhatsApp: cuántas ventas ingresó tu agente, cuánto dinero representaron, cuántas conversaciones atendió, a cuántos comensales respondió y cuántas horas de trabajo te ahorró.
Cada dato se muestra como número y como gráfico de evolución, igual que el resto de los reportes de Fudo.
🔎 ¿Buscas configurar el agente en lugar de medirlo? Consulta Personalización de Agente de Ventas IA y la guía para personalizar y entrenar al agente de WhatsApp.
¿Quién puede ver este reporte?
El reporte está disponible para las cuentas que usan alguno de los agentes de WhatsApp de Fudo.
⚠️ Si todavía no tienes tu agente activo, primero actívalo siguiendo Cómo activar y usar el Agente de Ventas IA en tu Tienda Online. Hasta entonces, la sección no tiene datos para mostrar.
1. Cómo acceder al reporte
Ingresa a la sección Reportes.
En el menú lateral izquierdo, selecciona 'Agente de WhatsApp'.
En el campo 'Período', elige el rango que quieras analizar (por ejemplo, Últimos 30 días).
💡Todas las métricas se comparan automáticamente contra el período anterior equivalente. El porcentaje en verde o rojo debajo de cada número te indica si subió o bajó respecto de ese período.
2. Las métricas del agente
Arriba del reporte vas a encontrar cinco tarjetas con los números del período seleccionado:
Métrica | Qué te dice |
Ventas del agente | El monto total de las ventas que ingresó el agente en el período. |
Cantidad de ventas | Cuántas ventas ingresó el agente, sin importar su monto. |
Trabajo automatizado | Las horas de atención que resolvió el agente por ti. Es una estimación: se calcula tomando un promedio de 5 minutos por cada chat resuelto. |
Conversaciones | Cuántas conversaciones pasaron por el agente en el período. |
Comensales únicos | Cuántas personas distintas atendió el agente. Un mismo comensal puede haber tenido varias conversaciones y se cuenta una sola vez. |
⚠️ Ten en cuenta: este reporte muestra únicamente lo que ingresó el agente por WhatsApp, no el total de tu negocio. Para ver todas tus ventas, usa el reporte de Ventas.
3. Los gráficos de evolución
Debajo de las tarjetas vas a ver cómo evolucionaron esos números a lo largo del período:
Evolución de ventas del agente: combina el monto vendido (barras) y la cantidad de ventas (línea), para que puedas ver si un día vendiste más porque hubo más pedidos o porque los pedidos fueron más grandes.
Evolución de conversaciones: cuántas conversaciones atendió el agente en cada tramo del período.
Según el período que elijas, la evolución se agrupa día a día o mes a mes.
Caso de uso: si ves un pico de conversaciones sin un pico equivalente de ventas, puede ser una buena señal para revisar el mensaje de bienvenida o el tono del agente desde la personalización del agente.
4. Un vistazo rápido desde la configuración del agente
No hace falta entrar al reporte completo cada vez: en la pantalla de configuración del agente también tienes un resumen.
Dirígete a la sección Administración (ícono de engranaje).
En el menú lateral izquierdo, selecciona WhatsApp.
En la pestaña 'Agente de Ventas', baja hasta el bloque 'Métricas': vas a ver las mismas cinco tarjetas con el resumen de los últimos 30 días.
Haz clic en 'Ver reportes' para ir directamente al reporte completo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calculan las horas de "Trabajo automatizado"?
Es una estimación, no un cronómetro: se toma un promedio de 5 minutos por cada chat que resolvió el agente y se multiplica por la cantidad de chats del período.
¿Qué diferencia hay entre "Conversaciones" y "Comensales únicos"?
Las conversaciones cuentan cada chat que pasó por el agente; los comensales únicos cuentan personas. Si el mismo cliente te escribió tres veces en el período, vas a ver tres conversaciones y un comensal único.
¿Por qué no veo la sección 'Agente de WhatsApp' dentro de Reportes?
Porque la sección aparece en las cuentas que usan alguno de los agentes de WhatsApp de Fudo. Si todavía no activaste tu agente, no vas a tener datos para ver.
¿Las ventas del agente también aparecen en el reporte de Ventas?
Sí. Son ventas de tu negocio como cualquier otra; este reporte te permite aislar las que ingresó el agente por WhatsApp.