📲 ¿Por qué hacerlo?
Vincular tu cuenta de WhatsApp Business con Fudo te permite integrar la mensajería de tu negocio con el sistema.
De esta forma, podrás centralizar la comunicación con tus clientes, mantener tus datos actualizados y aprovechar funciones que mejoran la atención y la gestión del restaurante.
También podrás utilizar las siguientes herramientas una vez realizada la vinculación:
Campañas de WhatsApp
🔧 Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos:
Tener el permiso de "Administrar WhatsApp" activado en el usuario que realice la configuración.
Tener una cuenta activa de WhatsApp Business instalada en tu celular.
Contar con un usuario y contraseña de Facebook (puede ser personal o del local, pero no debe ser una cuenta recién creada).
Tener una página de Facebook vinculada y contar con permisos de administrador.
Realizar el proceso desde una computadora o notebook (no es posible hacerlo desde el celular).
Asegurarte de que la versión de WhatsApp Business App sea 2.24.17 o superior.
Verificar que tu número de WhatsApp tenga actividad reciente (al menos 7 días de uso continuo).
Comprobar que el nombre del negocio esté correctamente configurado en WhatsApp Business y Meta Business Manager (ya que no podrá modificarse después de la vinculación).
Confirmar que tu número no esté vinculado actualmente a otra cuenta API o proveedor externo.
Contar con una conexión estable a internet durante todo el proceso.
Asegurarte de que el dispositivo esté cargado y con cámara funcional, ya que será necesario escanear un código QR durante la vinculación.
⚠️ Importante: Si aún no ves la opción de WhatsApp en tu cuenta de Fudo, ten en cuenta que esta funcionalidad se encuentra en etapa de pruebas y se está habilitando de forma progresiva. Pronto estará disponible para todas las cuentas.
Si deseas probarla antes, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para solicitar su activación.
🪄 Paso 1: Acceder a la configuración de WhatsApp en Fudo
Ingresa a tu cuenta de Fudo.
En el menú horizontal, haz clic en Administración (símbolo del engranaje)
En el menú lateral izquierdo, desliza hacia abajo y haz clic en WhatsApp.
Haz clic en el botón “Vincular WhatsApp”.
Se abrirá una ventana de Meta (Facebook/WhatsApp) para continuar con el proceso de vinculación.
🔑 Paso 2: Iniciar sesión en Facebook
Inicia sesión con tu cuenta de Facebook personal o la del restaurante.
🔎Ten en cuenta: Esta conexión sirve solo para validar tu identidad, tus clientes no verán esta información.
⚠️Importante: No crees una cuenta nueva, ya que Meta puede bloquearla por seguridad.
📱 Paso 3: Conectar tu cuenta de WhatsApp Business
Haz clic en “Empezar”.
Completa los siguientes datos:
Nombre del restaurante
Correo electrónico (puede ser el del local o personal).
Enlace de la tienda online o sitio web del restaurante.
País.
Haz clic en “Siguiente”.
Selecciona “Conecta tu app de WhatsApp Business existente”.
Ingresa el número de WhatsApp Business del restaurante (el mismo que ya utilizas).
Haz clic nuevamente en “Siguiente”.
Aparecerá un código QR que deberás escanear con tu teléfono desde la aplicación WhatsApp Business. Para ello, pulsa 'Connect' en el mensaje que te llegará a WhatsApp y realiza la vinculación escaneando el código.
⚠️ Si aparece el mensaje “Número no elegible”, revisa nuestro artículo de ayuda sobre causas y soluciones comunes.
💡 Tip: Si el código QR no se ve completo, ajusta el zoom o desplázate hacia arriba en la pantalla.
💻 Paso 4: Completar la vinculación
Cuando el QR desaparezca, selecciona tu zona horaria y haz clic en “Siguiente”.
Seguí las pantallas hasta llegar al mensaje final de confirmación de vinculación.
⚠️Importante: En caso de que el tiempo de espera de vinculación sea mayor a 2 minutos, contáctate con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia. Haz clic aquí para conocer nuestras vías de contacto.
ℹ️ Nota: Durante este proceso puede mostrarse información relacionada con medios de pago. Esta es una función de Meta vinculada al envío de mensajes promocionales mediante nuestra herramienta “Campañas por WhatsApp”. No afecta la conexión con Fudo ni es obligatoria para completar la vinculación.
Si decides añadir un medio de pago, podrás utilizar dicha funcionalidad. De lo contrario, podrás ingresarlo más adelante cuando desees utilizarla.
✅ Paso 5: Confirmar la conexión
Una vez finalizado el proceso, el número de WhatsApp quedará vinculado correctamente a Fudo.
Desde ese momento, la cuenta estará lista para utilizar las funciones disponibles dentro del sistema relacionadas con WhatsApp.
🔎Ten en cuenta: El proceso de vinculación se realiza por única vez, en caso de que requieras encender o apagar el mismo, no será necesario repetir estos pasos.
🔎Ten en cuenta: No es necesario tener la computadora encendida ni tener Fudo abierto para que la vinculación funcione correctamente.
💡 Tip: Si quieres actualizar el número o cambiar la cuenta vinculada más adelante, debes desvincularlo directamente desde Whatsapp Business.