La Recepcionista IA es un asistente virtual completo para WhatsApp diseñado para gestionar de forma autónoma el 100% de las interacciones que ingresan al chat de tu restaurante. Su propósito principal es recibir, contestar consultas de tus clientes y automatizar la gestión de tus reservas, liberando a tu equipo del teléfono y garantizando que ningún cliente se quede sin respuesta.
🗓️ Módulo de Reservas Integrado: Al activar la Recepcionista IA, desbloqueas automáticamente el sistema de control de Reservas en tu cuenta de Fudo. Las reservas pueden ser gestionadas de tres maneras: a traves del agente IA, por el portal o manualmente a través de la sección Reservas dentro de fudo. El módulo de reservas no se comercializa de forma individual. Si quieres conocer cómo interactuar con esta herramienta una vez activa, te sugerimos leer nuestra guía de Reservas.
🔎 Para utilizar esta funcionalidad es necesario contar con el módulo “Recepcionista IA", puedes consultar los precios vigentes en nuestra página web.
💳 ¿Qué necesitas para usar la Recepcionista IA?
Para habilitar este asistente y el sistema de reservas en tu negocio, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
Tener una cuenta activa en Fudo (disponible para todos los planes).
Vincular una cuenta de WhatsApp Business desde el panel de configuración de tu sistema. Si aún no lo has hecho, puedes seguir el paso a paso en nuestra guía de Cómo vincular WhatsApp Business con Fudo.
⚙️ ¿Recepcionista IA o Tu Delivery? Conoce sus diferencias
Para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes, Fudo divide las tareas de tu WhatsApp según las necesidades prioritarias de tu negocio:
Si tu prioridad es la atención general y las reservas (Módulo Recepcionista IA): El asistente se enfoca en contestar consultas informativas (horarios, dirección, datos del local, Q&A) y en registrar reservas en el sistema. Si un cliente escribe con la intención de realizar un pedido de comida, la IA detectará el caso y derivará de forma automática la conversación a un operador humano para que tu equipo genere la venta manualmente.
Si tu prioridad es la automatización de las ventas
(Mix: Recepcionista IA + Tu Delivery): Si tu restaurante procesa un alto volumen de pedidos para reparto o retiro, la solución ideal es sumar Tu Delivery.
Al combinar ambos módulos, la Recepcionista IA atiende las dudas y reservas, y el Agente de Ventas toma el control del chat automáticamente para enviar el Link de Checkout y realizar el seguimiento (tracking) del pedido en tiempo real, sin intervención humana.
🧠 Ten en cuenta
Menú único: El asistente trabaja y responde las consultas en base a una única lista de menú seleccionada.
Archivos adjuntos: Por el momento, la IA no puede enviar imágenes, archivos PDF ni enlaces a redes sociales externos (por ejemplo, fotos de platos individuales o folletos de catering).
Lectura de chats: El seguimiento y la lectura de las conversaciones se realizan directamente desde tu aplicación habitual de WhatsApp Business.
🔗 Próximos pasos
¿Quieres saber cómo activar el módulo en tu cuenta? Continúa en nuestra siguiente guía: Cómo contratar y activar tu Recepcionista IA (Artículo 2).