Para que el módulo de Recepcionista IA y el Agente de Ventas de la Tienda Online funcionen correctamente y sin interrupciones, es necesario que tu cuenta de Meta Business Manager esté verificada.
Tiempo estimado de la gestión: 10 a 15 minutos.
Tiempo de aprobación: Meta suele demorar entre 1 y 3 días hábiles.
Requisitos previos
Antes de comenzar el proceso, te recomendamos tener a mano la siguiente documentación en formato digital (PDF o imagen):
Nombre legal de tu negocio.
Sitio web activo: En caso de no contar con una web propia, podés utilizar el link de tu Tienda Online de Fudo, o bien el perfil de Instagram o Facebook de tu local.
Documento probatorio: Una constancia oficial donde figuren de forma visible el nombre legal, la dirección y el teléfono del negocio. Se aceptan:
Constancia de inscripción en ARCA/ Constancia fiscal.
Estatuto de la empresa o contrato social.
Habilitación comercial de la municipalidad.
Extracto bancario a nombre del negocio.
Paso a paso para realizar la verificación :
Ingresar a Meta Business Manager:
Ingresa en business.facebook.com e iniciá sesión con tu cuenta de Facebook (puede ser tu cuenta personal si es la que administra el negocio).Seleccionar el Portfolio Comercial:
En el selector desplegable ubicado en la esquina superior izquierda, elegí el Portfolio comercial (o cuenta comercial) asociada al WhatsApp de tu restaurante.Abrir el Centro de Seguridad:
En el menú de la izquierda, hacé clic en "Configuración del negocio" (el ícono del engranaje ⚙️).
Dentro de Configuración, buscá en el menú izquierdo la opción "Centro de seguridad".
Si tienes problemas para encontrarlo, dirige al siguiente enlace .
Iniciar la verificación: Dentro del Centro de Seguridad, busca la sección de verificación y haz clic en el botón "Iniciar verificación".
Completar los datos del negocio:
Haz clic en "Siguiente" e ingresá los datos solicitados:
(País, Tipo de empresa, Nombre legal, Dirección y Teléfono).Adjuntar documentación y enviar: Si Meta te muestra un listado de registros públicos y tu negocio no aparece, seleccioná "Mi empresa no figura en la lista".
Luego, subí el documento probatorio que preparaste en los requisitos previos, seleccioná el método por el cual preferís recibir la respuesta ("Por email" es el más recomendado) y hacé clic en "Enviar para revisión".
Meta verifica en 1 a 3 días hábiles. Te van a notificar por el medio que hayas elegido.
¿Qué hacer una vez aprobada la verificación?
Cuando Meta te notifique por correo electrónico que tu negocio ha sido verificado con éxito, deberás activar el agente desde Fudo:
Si ya tenías el número vinculado a Fudo: Dirigite en el panel de Fudo a la sección de administración de WhatsApp y hacé clic en el botón "Actualizar estado". Realizá una prueba enviando un mensaje para comprobar que el Agente IA responda con normalidad.
Si aún no habías vinculado el número: Iniciá el proceso de vinculación desde cero en la plataforma, para ello te recomendamos nuestro siguiente artículo.
📞 En caso de que la cuenta figure como verificada pero el Agente de IA continúe sin responder los mensajes de tus clientes, ponete en contacto con nuestro Equipo de Soporte para que podamos analizar tu caso de forma personalizada.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si Meta rechaza mi solicitud?
Es un escenario habitual en los primeros intentos. Si esto ocurre, te sugerimos revisar los siguientes puntos antes de volver a enviar:
Coincidencia de datos: Valida que el nombre y la dirección ingresados en el formulario de Meta sean exactamente iguales (letra por letra) a los que figuran en el documento adjunto.
Legibilidad: Asegúrate de que la imagen o el PDF no estén borrosos, cortados ni tengan datos pixelados.
Vigencia: Comprueba que los documentos fiscales o comerciales se encuentren actualizados y no estén vencidos.
Si el rechazo persiste, intenta aplicar nuevamente adjuntando un tipo de documento distinto (por ejemplo, si utilizaste la constancia fiscal, proba adjuntando la habilitación municipal o un extracto bancario).