El Portal de reservas permite que tus comensales realicen reservas de forma autogestionada desde una web, sin necesidad de llamar o escribirle al restaurante. Esta configuración también aplica al Recepcionista de WhatsApp.
Desde Fudo podrás definir los días y horarios disponibles, la cantidad máxima de personas por reserva, la tolerancia de llegada y los datos de contacto que verá el comensal. Una vez activo, solo tendrás que compartir el link del portal en tus redes, sitio web o canales de comunicación.
Todas las reservas realizadas desde el portal se registrarán automáticamente en Restaurante > Reservas, donde podrás consultarlas y gestionarlas junto con las reservas manuales o tomadas por WhatsApp mediante el Recepcionista IA. Haz clic aquí para conocer más acerca de cómo gestionarlas.
⚠️ Importante: Para utilizar el Portal de reservas, primero debes configurar los Turnos. Los turnos definen qué días y horarios estarán disponibles para que tus comensales puedan reservar. Haz clic aquí para conocer cómo configurar los Turnos.
Activar el Portal de reservas
Puedes activar el Portal de reservas para que tus comensales realicen reservas desde una web.
En el menú principal, haz clic en Administración.
En el panel lateral, busca el apartado Reservas.
Haz clic en Configuración.
En la sección Reservas autogestionadas, activa el botón de encendido.
Configura los Ajustes del portal.
Si lo deseas, personaliza la sección Diseño.
Copia y comparte el link del Portal de reservas en tus redes, sitio web o canales de comunicación.
⚠️ Importante: Para utilizar el Portal de reservas, es fundamental configurar los Turnos. Los turnos definen los días y horarios disponibles para que los comensales puedan reservar. Haz clic aquí para aprender cómo configurarlos.
Ajustes de las reservas autogestionadas
Dentro de la configuración del portal podrás definir las reglas de uso. Recuerda que esto afecta también a tu recepcionista de IA en WhatsApp
Anticipación máxima (días)
Indica con cuántos días de anticipación puede reservar un comensal.
Por ejemplo: si colocas 15, los comensales podrán reservar hasta 15 días antes de la fecha deseada.
Anticipación mínima (minutos)
Las reservas se cierran estos minutos antes del turno.
Ejemplo: si el turno es a las 20:00 y la anticipación mínima es de 30 minutos, se puede reservar hasta las 19:30. A las 19:45 ese turno ya no aparece disponible. Si un comensal intenta reservar fuera de ese límite, le figurará un mensaje indicando que la reserva debe realizarse con más de la cantidad de minutos de anticipación que hayas establecido.
Cantidad máxima de personas
Indica la cantidad máxima de personas permitidas para una reserva autogestionada.
Si el comensal supera esa cantidad, Fudo mostrará los datos de contacto del restaurante para que pueda comunicarse directamente.
Tolerancia en minutos
Indica cuántos minutos de tolerancia tendrá el comensal para llegar.
Este margen se informa al confirmar la reserva.
Datos de contacto
Completa los datos de contacto del restaurante para que se muestren al confirmar una reserva o en casos especiales.
Si tienes Tienda Online y no completas estos datos, Fudo tomará los datos configurados en la Tienda Online.
🔎 Diseño del portal: También puedes personalizar cómo se visualiza el Portal de reservas desde Configuración > Reservas > Diseño. Haz clic aquí para aprender cómo hacerlo.
Visualización del usuario
Cuando el Portal de reservas esté activo, tus comensales podrán ingresar al link y realizar una reserva de forma autogestionada.
Desde el portal, el comensal podrá:
Seleccionar la cantidad de personas.
Elegir una fecha disponible.
Elegir un horario según los turnos configurados.
Completar sus datos de contacto.
Confirmar la reserva.
A continuación te mostramos un video de cómo lo visualizará el usuario:
Una vez realizada la reserva, podrás verla desde Restaurante > Reservas y gestionarla desde allí.
⚠️ ¿Tuviste algún inconveniente? Si durante este proceso no puedes avanzar o algo no funciona como esperabas, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic aquí.