Además de registrar y gestionar las reservas de tus comensales, puedes configurar los turnos disponibles para las reservas.
Los turnos permiten definir franjas horarias específicas para que tus comensales puedan reservar, como desayuno, almuerzo o cena.
Estos turnos serán visibles en el portal y los conocerá el agente recepcionista IA en whatsapp. Las reservas manuales no tienen restricciones y pueden hacerse en cualquier horario.
¿Cómo acceder a la sección de turnos?
Para configurar los turnos de reservas, sigue estos pasos:
En el menú horizontal principal, haz clic en Configuración —símbolo del engranaje—.
En el panel lateral, desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado Reservas.
Debajo del botón de reservas, haz clic en Turnos.
Crear turnos
Para crear un nuevo turno de reservas, sigue estos pasos:
Haz clic en + Nuevo turno.
Se abrirá un panel lateral derecho con la información del turno a completar.
Completa los datos del turno.
Datos del turno
Nombre: completa el campo con el nombre del turno. Por ejemplo: desayuno, almuerzo, cena, etc.
Capacidad: completa el campo con un número que indique la capacidad total disponible para este turno.
Hora de inicio: completa este campo con la hora de inicio del turno. Para hacerlo, haz clic en el botón desplegable y selecciona un horario.
Hora de fin: completa este campo con la hora de finalización del turno. Para hacerlo, haz clic en el botón desplegable y selecciona un horario.
Días: haz clic sobre los días en los que deseas que este turno se encuentre activo.
4. Haz clic en Crear.
Qué sucede después de crear un turno
Una vez creados, los turnos estarán disponibles para que tus comensales los seleccionen al realizar una reserva autogestionada desde el portal de reservas o Recepcionista IA.
Si la capacidad del turno se completa, el sistema no mostrará el espacio como disponible para agendar una reserva en esa fecha y horario en el calendario.
Ejemplos
Ejemplo 1: ofrecer dos horarios fijos por día
Si quieres ofrecer solo dos horarios disponibles todos los días, por ejemplo a las 12:30 y a las 20:00, debes crear dos turnos separados.
Podrías configurarlos así:
Turno 1
Nombre: Almuerzo
Hora de inicio: 12:30
Hora de fin: 13:00
Días: todos los días
Capacidad: según la disponibilidad de tu restaurante
Turno 2
Nombre: Cena
Hora de inicio: 20:00
Hora de fin: 20:30
Días: todos los días
Capacidad: según la disponibilidad de tu restaurante
De esta manera, al realizar una reserva, el comensal verá disponibles únicamente los horarios 12.30 y 20hs.
Ejemplo 2: ofrecer reservas dentro de un rango horario
Si quieres permitir reservas entre las 20:00 y las 22:30 los días lunes y martes, debes crear un solo turno con ese rango horario.
Podrías configurarlo así:
Turno
Nombre: Cena
Hora de inicio: 20:00
Hora de fin: 22:30
Días: lunes y martes
Capacidad: según la disponibilidad de tu restaurante
De esta manera, al realizar una reserva, el comensal verá opciones disponibles dentro de ese rango horario.
Según la configuración esperada, las opciones se mostrarán cada media hora. En este caso, el comensal vería horarios como:
20:00, 20:30, 21:00, 21:30 y 22:00.
Como la hora de fin marca el cierre del rango, 22:30 no debería mostrarse como horario seleccionable, salvo que el sistema permita reservas exactamente a la hora de finalización.