Además de registrar y gestionar las reservas de tus comensales, puedes configurar los turnos disponibles para las reservas.
Los turnos permiten definir franjas horarias específicas para que tus comensales puedan reservar, como desayuno, almuerzo o cena.
Estos turnos serán visibles en el portal y los conocerá el agente recepcionista IA en whatsapp. Las reservas manuales no tienen restricciones y pueden hacerse en cualquier horario.
¿Cómo acceder a la sección de turnos?
Para configurar los turnos de reservas, sigue estos pasos:
En el menú horizontal principal, haz clic en Configuración —símbolo del engranaje—.
En el panel lateral, desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado Reservas.
Debajo del botón de reservas, haz clic en Turnos.
Crear turnos
Dentro de la sección Turnos, encontrarás dos solapas:
Turnos fijos
Turnos por fecha
Ambos permiten definir los días, horarios y capacidad disponibles para recibir reservas desde el Portal de reservas o mediante el Recepcionista IA.
Turnos fijos
Los turnos fijos sirven para configurar horarios habituales de atención para reservas.
Por ejemplo: si tu restaurante recibe reservas para almuerzo de lunes a viernes, puedes crear un turno fijo llamado Almuerzo y asignarle esos días y horarios.
Para crear un turno fijo:
Ingresa a la solapa Turnos fijos.
Haz clic en + Nuevo turno.
Se abrirá un panel lateral derecho con la información del turno.
Completa los datos:
Nombre: ingresa el nombre del turno.
Por ejemplo: desayuno, almuerzo, cena.Capacidad: indica la cantidad total de personas que pueden reservar dentro de ese turno.
Hora de inicio: selecciona la hora en la que comienza el turno.
Hora de fin: selecciona la hora en la que finaliza el turno.
Días: selecciona los días en los que este turno estará disponible.
Haz clic en Crear.
Turnos por fecha
Los turnos por fecha sirven para configurar disponibilidad especial en días específicos.
Puedes usarlos para feriados, eventos, cierres puntuales, fechas con horario especial o días en los que necesitas modificar la disponibilidad habitual del restaurante.
Cuando existe un turno por fecha, este reemplaza a los turnos fijos en la fecha seleccionada. Es decir, para ese día se tomará la configuración del turno por fecha y no la configuración habitual.
Para crear un turno por fecha:
Ingresa a la solapa Turnos por fecha.
Haz clic en + Nuevo turno.
Se abrirá un panel lateral derecho con la información del turno.
Completa los datos:
Nombre: ingresa el nombre del turno.
Por ejemplo: cena especial, feriado, evento privado.Capacidad: indica la cantidad total de personas que pueden reservar dentro de ese turno.
Hora de inicio: selecciona la hora en la que comienza el turno.
Hora de fin: selecciona la hora en la que finaliza el turno.
Desde y Hasta: indica la fecha o el rango de fechas en el que estará disponible este turno.
Días: selecciona los días en los que este turno estará activo dentro del rango de fechas indicado.
Haz clic en Crear.
⚠️ Importante: Los turnos por fecha reemplazan a los turnos fijos durante las fechas configuradas. Si creas un turno por fecha para un día determinado, los comensales verán la disponibilidad de ese turno especial y no la de los turnos habituales.
Qué sucede después de crear un turno
Una vez creados, los turnos estarán disponibles para que tus comensales los seleccionen al realizar una reserva autogestionada desde el portal de reservas o Recepcionista IA.
Si la capacidad del turno se completa, el sistema no mostrará el espacio como disponible para agendar una reserva en esa fecha y horario en el calendario.
Ejemplos
Ejemplo 1: ofrecer dos horarios fijos por día
Si quieres ofrecer solo dos horarios disponibles todos los días, por ejemplo a las 12:30 y a las 20:00, debes crear dos turnos separados.
Podrías configurarlos así:
Turno 1
Nombre: Almuerzo
Hora de inicio: 12:30
Hora de fin: 13:00
Días: todos los días
Capacidad: según la disponibilidad de tu restaurante
Turno 2
Nombre: Cena
Hora de inicio: 20:00
Hora de fin: 20:30
Días: todos los días
Capacidad: según la disponibilidad de tu restaurante
De esta manera, al realizar una reserva, el comensal verá disponibles únicamente los horarios 12.30 y 20hs.
Ejemplo 2: ofrecer reservas dentro de un rango horario
Si quieres permitir reservas entre las 20:00 y las 22:30 los días lunes y martes, debes crear un solo turno con ese rango horario.
Podrías configurarlo así:
Turno
Nombre: Cena
Hora de inicio: 20:00
Hora de fin: 22:30
Días: lunes y martes
Capacidad: según la disponibilidad de tu restaurante
De esta manera, al realizar una reserva, el comensal verá opciones disponibles dentro de ese rango horario.
Según la configuración esperada, las opciones se mostrarán cada media hora. En este caso, el comensal vería horarios como:
20:00, 20:30, 21:00, 21:30 y 22:00.
Como la hora de fin marca el cierre del rango, 22:30 no debería mostrarse como horario seleccionable, salvo que el sistema permita reservas exactamente a la hora de finalización.
Ejemplo de turno por fecha
Supongamos que tu restaurante normalmente recibe reservas para cenar de 20:00 a 23:00, pero el 14 de febrero quieres ofrecer un horario especial por San Valentín.
Podrías crear un turno por fecha con esta configuración:
Turno por fecha
Nombre: Cena San Valentín
Capacidad: 80
Hora de inicio: 19:30
Hora de fin: 23:30
Desde: 14/02
Hasta: 14/02
Días: selecciona el día de la semana correspondiente al 14/02
De esta manera, para esa fecha los comensales verán la disponibilidad especial de Cena San Valentín en lugar de los turnos fijos habituales.
Este tipo de turno también puede servir para feriados, eventos especiales, cambios de horario por única vez o fechas en las que el restaurante trabaja con una capacidad diferente.