Si tu terminal de Fudo Pagos muestra el mensaje “Modo seguro” o “Active Device”, significa que el dispositivo fue bloqueado por seguridad y no puede utilizarse para realizar cobros.
Este bloqueo ocurre cuando el sistema detecta un impacto fuerte o posible manipulación del dispositivo, como una caída.
¿Se puede solucionar?
No.
Cuando la terminal entra en Modo seguro, el bloqueo es permanente y no puede revertirse desde el dispositivo.
La única solución es reemplazar la terminal.
Qué hacer ahora
Para solicitar el reemplazo del equipo, comunicate con soporte y envíanos la siguiente información:
Número de serie de la terminal
Nombre del comercio
Dirección del local
Número de contacto
Correo electrónico
El equipo de soporte se pondrá en contacto para coordinar el envío de un nuevo dispositivo y los pasos a seguir.