En caso de que se haya realizado un pedido en la Tienda Online, abonado con MercadoPago, y el cliente quiera cancelarlo, el reembolso será de la siguiente forma:
Tarjeta de débito
Si el pedido en Fudo se marca como 'Rechazado' se hace la devolución del dinero automáticamente, mediante MercadoPago:
Si el pedido en Fudo se marca como 'Aceptado' hay que realizar la devolución del dinero manualmente, mediante MercadoPago:
Seleccionar la venta correspondiente.
Hacer clic en 'Devolver dinero'.
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Tarjeta de crédito
Si el pedido en Fudo se marca como 'Rechazado' se hace la devolución del dinero automáticamente, mediante MercadoPago.
Si el pedido en Fudo se marca como 'Aceptado' hay que realizar la devolución del dinero manualmente, mediante MercadoPago.
Seleccionar la venta correspondiente.
Hacer clic en 'Devolver dinero'.
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⚠️ Importante: Los reembolsos deben realizarse siempre en el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido.
Si el pago fue realizado con tarjeta, es necesario contactar a soporte para gestionar la devolución correctamente.
No se deben realizar devoluciones por un medio diferente (por ejemplo, transferencias).