El Modo tiquetera sirve para los locales donde el cliente paga primero y retira su pedido en el mostrador un rato después: una cafetería, una heladería, una panadería. Con el modo activado, al cobrar y cerrar el pedido se imprime un ticket por cada unidad de producto, y tu cliente usa cada ticket para retirar lo que pidió.
Por ejemplo: si tu cliente pide 3 cafés, al cobrar salen 3 tickets.
🔎 Está incluido en todos los planes y en todos los países, sin necesidad de permisos adicionales. Funciona en los pedidos de Mostrador y de Mostrador Express.
¿Cómo activarlo?
Ve a Configuración > Preferencias.
En la sección Mostrador, busca Modo tiquetera.
Marca Habilitar.
🎉 ¡Listo! Desde ese momento todos los pedidos nuevos de Mostrador y Mostrador Express funcionan con tickets de retiro.
⚠️ Importante: con el Modo tiquetera activado, los ítems que agregues en pedidos de Mostrador y Mostrador Express ya no se imprimen en cocina. En lugar de la comanda al confirmar el pedido, salen los tickets al cobrarlo. Ten en cuenta este cambio antes de activarlo, sobre todo si hoy tu cocina trabaja con las comandas impresas.
⚠️ Por ahora el Modo tiquetera está disponible solo en la versión web.
¿Cómo se usa en el día a día?
Una vez activado, no tienes que hacer nada distinto para tomar el pedido: el cambio ocurre al cobrar.
Toma el pedido como siempre, desde Mostrador o Mostrador Express.
Cobra y cierra el pedido. En ese momento se imprimen los tickets: uno por cada unidad de producto.
Entrégale los tickets a tu cliente.
Tu cliente retira cada producto en el mostrador presentando su ticket.
💡 Los tickets salen cuando cobras y cierras el pedido, no cuando lo confirmas. Si todavía no cobraste, no se imprime nada.
🔎 Si todavía no usas estas modalidades de venta, puedes ver cómo tomar un pedido en Mostrador Express y en Mostrador/Mesón.
¿Qué muestra cada ticket?
Cada ticket trae los datos del producto que tu cliente va a retirar:
El nombre de tu local
El producto
El precio
La fecha y la hora
El código del ticket
El número de pedido con la posición del ítem, por ejemplo: Pedido N.º 159 · Ítem 3/8
💡 La última línea te dice de qué pedido viene el ticket y qué lugar ocupa dentro de él. En el ejemplo, Ítem 3/8 significa que es el tercero de los ocho ítems del pedido N.º 159.
Preguntas frecuentes
¿Se imprime un ticket por pedido o por producto?
Uno por cada unidad de producto, no uno por pedido. Si tu cliente pide 3 cafés, salen 3 tickets; si pide 2 cafés y 1 medialuna, salen 3 tickets también.
¿En qué momento salen los tickets?
Cuando el pedido se cobra y se cierra. Mientras el pedido sigue abierto no se imprime nada.
¿Puedo usarlo desde el celular o la tablet?
Todavía no. Por ahora el Modo tiquetera funciona solo en la versión web.
¿Tengo que contratar algo o pedir un permiso especial?
No. Está incluido en todos los planes y en todos los países, y no necesita permisos adicionales.