Si al consultar la fecha y hora desde la sección Comandos de Fudo aparece el mensaje “port is not open”, significa que la impresora fiscal no está logrando comunicarse correctamente con la computadora.
Esto puede ocurrir por un bloqueo del navegador, un puerto desconectado o un reinicio pendiente del equipo.
En esta guía te mostramos cómo resolverlo paso a paso.
✅ Paso 1: Reiniciar el navegador y la impresora
Cerrá completamente Google Chrome.
Asegurate de cerrar todas las ventanas, no solo la pestaña.
Apagá la impresora fiscal y desconectala durante 10 segundos.
Volvé a conectarla y encenderla.
Ingresá nuevamente a Fudo usando Google Chrome.
Probá la opción Fecha y hora dentro de Comandos.
✅ Paso 2: Emitir un cierre X para verificar el funcionamiento
Si ya responde a la consulta de fecha y hora:
Emití un cierre X para confirmar que la impresora está funcionando correctamente.
🔎Ten en cuenta: Si necesitas ayuda para emitir un cierre X, sigue este paso a paso haciendo clic aquí.
🔧 Paso 3: Si aún no responde, revisá el puerto COM
Si seguís viendo el error:
Verificá si la impresora tiene un puerto COM seleccionado y guardado.
(Este puerto es el que permite la comunicación entre la computadora y la impresora).
Si no está seleccionado, o no responde:
Conectá la impresora en otro puerto USB disponible de la computadora.
Cerrá por completo Google Chrome y volvé a abrirlo.
Probá nuevamente la consulta de Fecha y hora.
🔁 Paso 4: Reinicio general
Si todavía no obtenés respuesta:
Reiniciá la computadora.
Reiniciá nuevamente la impresora fiscal.
Ingresá otra vez en Fudo y probá la consulta de Fecha y hora.
⚠️ Paso 5: Verificá si la impresora tiene luces de funcionamiento
Si la impresora sigue sin responder:
Revisá si la impresora tiene una luz verde encendida, lo que indica que está en funcionamiento.
Si la luz está apagada o parpadea de forma inusual, podría tratarse de un error del equipo.
📸 Paso 6: En caso de dudas, enviá fotos
Si la impresora continúa sin responder, te recomendamos enviarnos:
Una foto de la parte frontal del equipo (luces).
Una foto de las conexiones USB y de corriente.
Una foto de cómo está conectada a la computadora.
Esto nos permitirá ayudarte a descartar cualquier problema físico o de conexión.