Recibe pedidos directamente desde cada mesa sin esperar al mesero/garzón/mozo. Con Autoatención QR en mesas, tus clientes escanean un código, ven tu menú digital y envían el pedido asociado a su mesa. La comanda (ticket de cocina) se imprime automáticamente o tras tu confirmación, según lo definas.
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Si te interesa habilitar Autoatención QR en mesas, contáctanos para conocer planes y activarlo en tu cuenta.
Requisitos previos
Mesas creadas y numeradas en Fudo (coincidir con la numeración física).
Menú digital cargado y actualizado (nombres, precios, disponibilidad).
Impresoras de cocina configuradas en Fudo (si imprimirás comandas).
Conexión a internet estable en el local.
Importante: La correspondencia exacta entre la numeración en Fudo y la numeración física de las mesas es clave para que cada pedido llegue a la mesa correcta.
Activación paso a paso
Ve a Administración.
Haz clic en Carta QR y busca la sección Autoatención.
Haz clic en el botón Habilitar.
Haz clic en Guardar.
Recomendación: Realiza esta activación fuera del horario pico para poder probar la funcionalidad sin presiones.
Configuraciones clave
Nombre del establecimiento
Cómo verán el nombre en el menú digital. Usa el nombre comercial que reconocen tus clientes.
Método de pago
Elige qué verá el cliente al finalizar:Pagar en caja: mostrará instrucciones para acercarse a caja.
Solicitar atención en la mesa: invitará a pedir al mesero/garzón/mozo.
Sugerencia: Si tu operación depende de revisar consumo antes de cobrar, usa “Solicitar atención en la mesa”.
Exhibición de imágenes
Muestra u oculta las fotos de productos en el menú digital.
Sugerencia: Habilitar las fotos de los productos suele aumentar la conversión (postres, bebidas especiales, promos).
Aceptar pedidos automáticamente
Decide si el pedido entra directo a cocina o requiere tu confirmación:Habilitado (Automático): la comanda se imprime de inmediato en cocina.
Deshabilitado (Con confirmación): la mesa se marca en naranja en Fudo y alguien debe confirmar para imprimir.
Atención: En “Con confirmación”, define quién y dónde revisa (barra, host, estación de despacho) para evitar cuellos de botella.
Implementación física en las mesas
Descarga el código QR generado desde Fudo.
Imprime un QR por cada mesa.
Coloca el QR en un lugar visible y protegido (porta menú o acrílico).
Verifica que el número de mesa impreso coincida con el número en Fudo.
Ejemplo de cartel de mesa:
Ordena desde tu mesa
Escanea este QR con tu cámara
Elige tus productos
Indica número de mesa: ______
Confirma tu pedido
¿Cómo lo ve el comensal?
Escanea el QR de la mesa con la cámara del celular.
Accede al enlace de la tienda de autoatención.
Navega por categorías y productos.
Selecciona los ítems deseados.
Confirma el número de mesa.
Finaliza el pedido.
Ejemplo de URL en tienda de autoatención: https://menu.fu.do/restaurante-ejemplo/self-service
Nota: Si el dispositivo no abre el enlace, sugiere usar el navegador del teléfono o comprobar la conexión.
Procesamiento de pedidos
Modo automático: El pedido va directo a cocina y la comanda se imprime sin intervención.
Modo con confirmación: El pedido queda pendiente (mesa en naranja) hasta que un miembro del equipo lo apruebe; luego se imprime.
Sugerencia operativa: En horas pico, el modo automático acelera el servicio. En aperturas o con cocina nueva, el modo con confirmación ayuda a cuidar calidad y tiempos.
Prueba rápida (recomendado)
Desde una mesa, escanea el QR con tu celular.
Agrega 1 o 2 productos de prueba.
Indica el número de mesa.
Envía el pedido.
Verifica en Fudo:
Automático: ¿se imprimió la comanda en cocina?
Con confirmación: ¿la mesa aparece en naranja? ¿Pudiste confirmar y se imprimió?
Si algo falla: revisa numeración de mesas, conexión de impresoras y estado de internet.
Buenas prácticas para una implementación exitosa
Ubicación del QR: siempre visible, lejos de derrames y con buena iluminación.
Numeración clara: coloca el número de mesa junto al QR.
Equipo informado: capacita al personal de sala para guiar a clientes nuevos.
Menú vivo: actualiza fotos, precios y disponibilidad a diario.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar las fotos?
Sí, en Exhibición de imágenes. Úsalas cuando sumen claridad o venta sugestiva.
¿Qué pasa si el cliente no encuentra su mesa?
Incluye el número impreso y visible junto al QR. Valida que la numeración coincide con Fudo.
¿Cómo cobro?
Define el método de pago: “Pagar en caja” o “Solicitar atención en la mesa”. El sistema mostrará las instrucciones al finalizar.