Recibe pedidos directamente desde cada mesa sin esperar al mesero/garzón/mozo. Con Autoatención QR en mesas, tus clientes escanean un código, ven tu menú digital y envían el pedido asociado a su mesa. La comanda (ticket de cocina) se imprime automáticamente o tras tu confirmación, según lo definas.
⭐Esta funcionalidad se encuentra disponible en Plan Avanzado y Plan Pro.
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Requisitos previos
Mesas creadas y numeradas en Fudo (coincidir con la numeración física).
Menú digital cargado y actualizado (nombres, precios, disponibilidad).
Impresoras de cocina configuradas en Fudo (si imprimirás comandas).
Conexión a internet estable en el local.
⚠️Importante: La correspondencia exacta entre la numeración en Fudo y la numeración física de las mesas es clave para que cada pedido llegue a la mesa correcta.
Activación paso a paso
Ve a Administración.
En el menú horizontal principal dirígete a la sección de Administración (Símbolo del engranaje) > 'Carta QR'
En la sección Experiencia QR enciéndala haciendo clic en el botón Inactivo.
Selecciona Ver y pedir desde la mesa.
Haz clic en Guardar.
Una vez activada la funcionalidad, podrás descargar tanto el QR de tu carta como los QRs para cada mesa.
Recomendación: Realiza esta activación fuera del horario pico para poder probar la funcionalidad sin presiones.
Configuración
Horarios
Podrás configurar la disponibilidad horaria en la que deseas que tus comensales tengan habilitada la opción de autoatención desde la mesa:
Desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado de Pedidos desde mesa.
Selecciona los días en los que deseas que se encuentre activa la funcionalidad marcando y desmarcando las casillas necesarias.
Ingresa los horarios en los que deseas que se encuentre activa la funcionalidad haciendo clic en los campos y escribiendo los mismos.
Recepción de pedidos
Selecciona la modalidad que desees utilizar haciendo clic sobre ella, esta puede ser Automática (todos los pedidos que generen los clientes se comandarán automáticamente) o Manual (para que el pedido se comande, debes aprobarlos previamente)
Configuración de venta
Selecciona la modalidad de venta que desees utilizar haciendo clic sobre ella, esta puede ser Venta por cliente (Cada cliente tendrá su propia venta dentro de la mesa) o Venta unificada (todos los pedidos se adicionan en una sola venta)
Método de pago
Selecciona el método de pago que desees utilizar haciendo clic sobre él, este puede ser Pago en caja (el cobro de la cuenta se realiza en caja según cómo trabaja el local) o Pago con camarero (El camarero cobra acercándose a la mesa cuando corresponda).
Haz clic en Guardar para dejar efectivos todos los cambios.
Implementación física en las mesas
Descarga los códigos QRs para las mesas desde Fudo.
Imprime cada uno, estos vendrán ya numerados para las mesas.
Coloca el QR en un lugar visible y protegido (porta menú o acrílico).
Verifica que el número de mesa impreso coincida con el número en Fudo.
Ejemplo de cartel de mesa:
Ordena desde tu mesa
Escanea este QR con tu cámara
Elige tus productos
Confirma tu pedido
¿Cómo lo ve el comensal?
Escanea el QR de la mesa con la cámara del celular.
Accede al enlace de la tienda de autoatención.
Navega por categorías y productos.
Selecciona los ítems deseados.
Finaliza el pedido.
Ejemplo de URL en tienda de autoatención: https://menu.fu.do/restaurante-ejemplo/self-service
Nota: Si el dispositivo no abre el enlace, sugiere usar el navegador del teléfono o comprobar la conexión.
Procesamiento de pedidos
Modo automático: El pedido va directo a cocina y la comanda se imprime sin intervención.
Modo manual: El pedido queda pendiente (mesa en naranja) hasta que un miembro del equipo lo apruebe; luego se imprime.
Sugerencia operativa: En horas pico, el modo automático acelera el servicio. En aperturas o con cocina nueva, el modo con confirmación ayuda a cuidar calidad y tiempos.
Prueba rápida (recomendado)
Desde una mesa, escanea el QR con tu celular.
Agrega 1 o 2 productos de prueba.
Envía el pedido.
Verifica en Fudo:
Automático: ¿se imprimió la comanda en cocina?
Manual: ¿la mesa aparece en naranja? ¿Pudiste confirmar y se imprimió?
Si algo falla: revisa numeración de mesas, conexión de impresoras y estado de internet.
Buenas prácticas para una implementación exitosa
Ubicación del QR: siempre visible, lejos de derrames y con buena iluminación.
Equipo informado: capacita al personal de sala para guiar a clientes nuevos.
Menú vivo: actualiza fotos, precios y disponibilidad a diario.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar las fotos?
Sí, en Exhibición de imágenes. Úsalas cuando sumen claridad o venta sugestiva.
¿Cómo cobro?
Define el método de pago: “Pagar en caja” o “Solicitar atención en la mesa”. El sistema mostrará las instrucciones al finalizar.