Si al tomar pedidos algunos productos no se imprimen en la comanda, es probable que haya un detalle de configuración que esté faltando. Esta guía te ayudará a revisar las causas más comunes y resolverlo por tu cuenta, paso a paso.
🛠️1: Revisar que las categorías tengan un área de impresión asignada
Cada categoría o subcategoría de producto debe tener un área de impresión asignada. Si no la tiene, los productos de esa categoría no se imprimirán.
¿Cómo verificarlo?
Ingresa en Productos > Categoría de productos.
2. Revisa que cada categoría tenga un área de impresión asignada.
3. Si alguna no tiene, haz clic en el ícono del lápiz ✏️ para editarla.
4. Asigna el área de impresión correspondiente.
5. Haz clic en Guardar.
💡 Si necesitas crear un área de impresión nueva, sigue esta guía.
🖨️ 2: Verificar que la impresora tenga asignada un área de impresión
Una vez que las categorías están asociadas a un área de impresión, es necesario que la impresora también esté conectada a esa misma área.
¿Cómo hacerlo?
Ve a Administración > Impresoras.
Selecciona la impresora y haz clic en el ícono del lápiz ✏️.
Marca el área de impresión correspondiente.
Haz clic en Guardar.
⚠️ Si la impresora no tiene áreas de impresión asignadas, no imprimirá ninguna comanda.
🗂️ 3: Verificar que la impresora tenga salas seleccionadas
Si trabajas con Salas (por ejemplo, Salón, Terraza, Barra), también deben estar asociadas a la impresora.
¿Cómo revisar esto?
Ingresa en Administración > Impresoras.
Haz clic en el lápiz para editar la impresora.
En el apartado de áreas de impresión, selecciona la opción Seleccionar salas.
Asegúrate de que la sala esté tildada.
Guarda los cambios.
🔍 ¿Y si la impresora sigue sin imprimir?
Si después de revisar estos pasos el problema persiste, puede tratarse de un inconveniente en la instalación o conexión de la impresora.
📚 Te recomendamos escribirnos por el chat del sistema.
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