Integración con Pedidos Ya 'Envíos': Funcionamiento

¿Tu restaurante, cafetería o bar realiza entregas a domicilio? Con Fudo, puedes conectar tu Tienda Online con PedidosYa Envíos para gestionar la solicitud de reparto de los envíos de forma manual o automática.

En este artículo aprenderás:

• Cómo utilizar la opción manual para solicitar repartidores.

• Cómo activar y aprovechar la opción automática.

💡 Importante: Esta funcionalidad está disponible únicamente en la Tienda Online Plus de Fudo.

🛠️ Opción 1: Solicitud manual de repartidor

Con esta modalidad, puedes cotizar y confirmar cada envío de forma individual, directamente desde Fudo.

Pasos para solicitar un envío manualmente

1. Accede a la sección Restaurante > Delivery e identifica el pedido recibido desde la Tienda Online.

1. Haz clic en Solicitar entrega.

3. Se abrirá una ventana con:

   • El costo del envío.

   • El tiempo estimado de entrega.

     Más abajo podrás ver si el pedido fue abonado en línea o si se cobrará en efectivo.

💡 Tip: Puedes habilitar el pago en efectivo durante la configuración inicial de la integración.

4. Haz clic en 'Solicitar entrega'.

5. Si el pedido aún no fue confirmado, puedes hacerlo en esta etapa. También puedes notificar al cliente mediante WhatsApp, y establecer un tiempo de entrega.

ℹ️ En Chile, PedidosYa enviará un PIN de seguridad al cliente. El cliente deberá entregarlo al repartidor al recibir el pedido.

6. Una vez confirmado, el pedido pasará por los estados habituales y podrás gestionarlo como cualquier otro.

💡 Tip: Puedes compartir el enlace de seguimiento del pedido con el cliente directamente desde la plataforma.

❌ ¿Deseas cancelar un envío? Haz clic aquí para ver cómo hacerlo.

⚙️ Opción 2: Solicitud automática de repartidor

Con esta nueva modalidad, el repartidor se solicita automáticamente sin necesidad de hacer clic ni cotizar manualmente.

Configuración

1. En el menú superior horizontal de Fudo, haz clic en 'Tienda Online' (Símbolo de un celular con un carrito de compras).

2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en 'Servicio de Logística'.

3. En la sección 'Gestión de repartidores' selecciona la opción automática haciendo clic sobre ella.

4. Haz clic en 'Guardar'.

Dato útil:

Desde esta misma sección puedes trasladar los costos de envío a tus clientes. Para saber más, haz clic aquí.

¿Cómo funciona?

• El envío se activa automáticamente al confirmar el pedido en Fudo.

• La cotización del envío se muestra al cliente en la Tienda Online, en el momento en que realiza la compra.

• Si no hay repartidores disponibles,  el cliente no podrá realizar el pedido desde la Tienda Online.

💰 ¿Cómo se gestiona el costo del envío?

Puedes decidir qué porcentaje del costo del envío deseas trasladar al cliente:

• Si decides trasladar el 100%, el cliente verá el valor completo del envío como un ítem adicional.

• Si decides trasladar el 50%, el cliente verá la mitad del costo y el local asumirá la otra parte.

🧾 Ejemplo: Si el envío cuesta $3.000 y eliges trasladar el 50%, el cliente verá $1.500 como costo de envío. El sistema calcula este valor automáticamente.

✅ Ventajas de la opción automática

• Menos pasos manuales: no necesitas cotizar ni confirmar repartidores.

• Cotización anticipada: el cliente conoce el costo de envío desde el inicio.

• Menor riesgo de demoras.