Arqueo de caja y ventas cerradas
Verifica que todas las ventas se encuentren cerradas, ya que de lo contrario no impactará en el arqueo.
Es posible que se haya cerrado una o más ventas con un medio de pago incorrecto.
Recuerda que el monto en efectivo tiene en cuenta el monto inicial del arqueo. Es decir, si iniciaste la caja con un monto inicial de $10.000 y tuviste ventas en efectivo por un total de $90.000, entonces para el sistema deberías tener en la caja $100.000
Arqueo de caja y propinas
Arqueo de caja y propinas
Las propinas impactan en el arqueo, siempre y cuando la venta se encuentre cerrada dentro de la franja horaria del arqueo.
💡En caso de que no desees que las propinas impacten en el arqueo, deberás registrar un egreso de caja mediante un movimiento de caja.
Propinas con Mercado Pago
En algunos casos, las propinas registradas en Mercado Pago pueden no coincidir con el arqueo de caja. Esto se debe a un cambio en el funcionamiento de la terminal de Mercado Pago.
Actualmente, el proceso funciona de la siguiente manera:
Al momento de pagar, el cliente debe utilizar el subtotal que aparece en Fudo en la terminal de Mercado Pago.
Luego de confirmar el pago, la terminal de Mercado Pago solicita el porcentaje de propina configurado.
El cliente selecciona el porcentaje y la terminal procesa la propina de forma independiente.
Si el comercio no tiene configuradas las propinas en la terminal de Mercado Pago, es posible activarlas desde la configuración de la cuenta.
Cómo activar la opción de propina en Mercado Pago
Para habilitar las propinas digitales debes activarlas desde la app o desde tu cuenta web de Mercado Pago.
Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago.
En el menú inferior, selecciona Tu negocio y luego Cobros.
Busca la opción Propinas y actívala.
Selecciona un porcentaje sugerido (por ejemplo 10%, 15% o personalizado).
Guarda los cambios.
Video explicativo
Si deseas ver cómo funciona el proceso en la práctica, puedes revisar el siguiente video:
💡 Tip: si detectas diferencias en el arqueo relacionadas con propinas, verifica siempre que el pago se haya realizado utilizando el subtotal de la venta en Fudo antes de que la terminal de Mercado Pago solicite la propina.
💡En caso de que no desees que las propinas impacten en el arqueo, deberás registrar un egreso del mismo a través de un movimiento de caja.
Arqueo de caja y movimientos de caja
Si registraste un ingreso o egreso de dinero, verifica que el mismo se encuentre dentro de la franja horaria del arqueo. En caso de que no sea así y el arqueo aún se encuentre abierto, puedes eliminarlo y cargarlo nuevamente.
Arqueo de caja y gastos
Si realizaste el pago de un gasto y deseas que impacte en el arqueo, verifica que el mismo tenga seleccionado la opción 'Usar En Arqueo'.
Verifica que el gasto se encuentre dentro de la franja horaria del arqueo. Es decir, si el gasto fue registrado a las 08:00 A.M., pero el arqueo fue abierto a las 8:30 A.M., entonces el mismo no impactará al momento del cierre de caja.
⚠️Si el inconveniente persiste, filtra tus ventas y comunícate con el área de Soporte mediante nuestras vías de contacto.