Mi impresora no imprime algunos productos en las comandas: ¿qué puedo hacer?

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Si al tomar pedidos algunos productos no se imprimen en la comanda, es probable que haya un detalle de configuración que esté faltando. Esta guía te ayudará a revisar las causas más comunes y resolverlo por tu cuenta, paso a paso.


🛠️ Paso 1: Revisar que las categorías tengan una cocina asignada

Cada categoría o subcategoría de producto debe tener una cocina asignada. Si no la tiene, los productos de esa categoría no se imprimirán.

¿Cómo verificarlo?

  1. Ingresa en Productos > Categoría de productos.

  2. Revisa que cada categoría tenga una cocina asignada.

  3. Si alguna no tiene, haz clic en el ícono del lápiz ✏️ para editarla.

  4. Asigna la cocina correspondiente.

  5. Haz clic en Guardar.

💡 Si necesitás crear una cocina nueva, seguí esta guía.


🖨️ Paso 2: Verificar que la impresora tenga asignada una cocina

Una vez que las categorías están asociadas a una cocina, es necesario que la impresora también esté conectada a esa misma cocina.

¿Cómo hacerlo?

  1. Ve a Administración > Impresoras.

  2. Selecciona la impresora y haz clic en el ícono del lápiz ✏️.

  3. Marca la cocina correspondiente.

  4. Haz clic en Guardar.

⚠️ Si la impresora no tiene cocinas asignadas, no imprimirá ninguna comanda.


🗂️ Paso 3: Verificar que la impresora tenga salas seleccionadas

Si trabajás con Salas (por ejemplo, Salón, Terraza, Barra), también deben estar asociadas a la impresora.

¿Cómo revisar esto?

  1. Ingresa en Administración > Impresoras.

  2. Haz clic en el lápiz para editar la impresora.

  3. En el apartado de cocinas, selecciona la opción Seleccionar salas.

  4. Asegúrate de que la sala esté tildada.

  5. Guarda los cambios.


🔍 ¿Y si la impresora sigue sin imprimir?

Si después de revisar estos pasos el problema persiste, puede tratarse de un inconveniente en la instalación o conexión de la impresora.

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