En caso de que la impresora no emita la pre-cuenta/control de mesa (Comprobante que indica el detalle del consumo del cliente junto con el importe total a abonar) sigue estos pasos para verificar que la configuración de tu impresora sea la correcta: Si la impresora no emite el comprobante con el detalle del consumo del cliente.
Ejemplo de control de mesa/precuenta:
¿Cómo reviso la configuración de impresión del Control de Mesa?
Dirígete a la sección 'Administración', haciendo clic en el ícono del engranaje (⚙).
Haz clic en 'Impresoras', ubicado en el menú lateral izquierdo.
Tip
💡 En esta sección se muestran todas las impresoras conectadas a la computadora. Si hay varias y no sabes cuál es la que deseas verificar, puedes probar una por una haciendo clic en 'Imprimir página de prueba' hasta encontrar la correcta.
Identifica la impresora que deseas verificar.
Haz clic sobre el nombre de la impresora para seleccionarla.
Haz clic en el ícono del lápiz que figura en la parte superior derecha de la pantalla.
Asegúrate que el casillero llamado 'Control de mesa' se encuentre activo (marcado), en caso de que no, haz clic sobre él para seleccionarlo.
Haz clic en el botón de 'Guardar'.
A continuación te mostramos un ejemplo gráfico realizando dichos pasos:
¿Es posible desactivar la impresión del control de mesa?
¡Sí! Para desactivar la impresión del control de mesa/pre-cuenta sigue los pasos anteriores y desmarca la opción 'Control de mesa', luego, guarda los cambios.
Consejos en caso de que el inconveniente persista
En caso de que hayas realizado los pasos anteriores y la impresora aún no emita el control de mesa, realiza los siguientes pasos:
Verifica que la impresora se encuentre encendida.
Verifica que se encuentre conectada correctamente a la computadora.
Asegúrate de que cuente con papel disponible para realizar la impresión.
Tip
💡 Si realizaste todos los pasos anteriormente mencionados y el inconveniente continúa, contáctate con nuestro equipo de soporte mediante nuestras vías de contacto. Para conocerlas, haz clic aquí.