Cómo registrar, gestionar y aplicar descuentos a tus clientes en Fudo
Esta guía explica cómo crear y editar clientes, asignar descuentos, habilitar cuenta corriente y segmentar tu base de clientes para conocer su nivel de actividad. Aprenderás a utilizar los filtros y grupos de clientes para identificar oportunidades de fidelización y recompra.
Crear un nuevo cliente
Ingresa en la sección Clientes desde el menú principal.
Haz clic en + Nuevo cliente para abrir el formulario de registro.
Completa los campos del formulario que aparecerá a la derecha.
Campos principales:
Nombre (obligatorio)
Teléfono (con código de país) y Email
Dirección (opcional)
Nro. Tributario (CUIT, RUT, RFC o NIT, según el país)
Medio de pago preferido
Descuento (%) (si deseas aplicar un descuento fijo al cliente)
Cuenta corriente (si podrá pagar más tarde)
4. Haz clic en Guardar para finalizar el registro.
💡 Consejo: Registra al menos el nombre y el teléfono con código de país. Si emites facturas, incluye el número tributario para evitar errores de emisión.
Filtros y totalizadores de grupo
En la parte superior de la sección Clientes, encontrarás filtros que te permiten segmentar y analizar fácilmente a tus clientes según su comportamiento de compra.
Los totalizadores muestran la cantidad de clientes que pertenecen a cada grupo.
Esta herramienta te ayudará a entender mejor la relación de tus clientes con el negocio y a planificar estrategias de fidelización o recuperación según su nivel de actividad.
Grupos de clientes
Los grupos agrupan a tus clientes según la frecuencia y antigüedad de sus compras. Así podrás conocer en qué etapa se encuentra cada uno y definir acciones concretas.
Clientes nuevos: realizaron una única compra en los últimos 5 a 30 días.
Ejemplo: cliente que probó tu restaurante por primera vez. Puedes enviarle un mensaje de bienvenida o una promoción para su próxima visita.
Clientes regulares: han hecho entre 2 y 4 compras, y la más reciente fue en los últimos 5 a 30 días.
Ejemplo: cliente que suele almorzar cada semana. Podrías ofrecerle un descuento en su próxima comida.
Clientes fieles: realizaron 5 o más compras, con la última dentro de los últimos 5 a 30 días.
Ejemplo: cliente que visita el restaurante con frecuencia. Puedes incluirlo en un programa de beneficios o invitarlo a eventos especiales.
Clientes dormidos: hicieron 2 o más compras, pero llevan 30 a 60 días sin comprar.
Ejemplo: cliente habitual que no volvió hace un tiempo. Envíale un mensaje de “te extrañamos” o un cupón de descuento como incentivo.
✅ Sugerencia: Combina los filtros de grupo con el orden por última compra para encontrar fácilmente a quién contactar por WhatsApp o email.
Asignar un descuento a un cliente
Desde el mismo panel de creación o edición del cliente, puedes definir un descuento (%) que se aplicará automáticamente cuando ese cliente realice una compra.
Al crear el cliente
Haz clic en + Nuevo cliente para abrir el formulario de registro.
Completa los campos del formulario que aparecerá a la derecha.
Desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado "Descuento" e ingresa el mismo en porcentaje.
Haz clic en Guardar.
Editando el cliente
Haz clic sobre el cliente al que deseas aplicarle un descuento.
En el panel derecho, haz clic en el lápiz para editar.
Desliza hacia abajo hasta encontrar el apartado "Descuento" e ingresa el mismo en porcentaje.
Haz clic en Guardar.
Ejemplo: Si asignas un 10% de descuento al cliente “Juan”, cada vez que ese cliente compre, el descuento se aplicará automáticamente.
⚠️ Importante: El descuento automático solo se aplica si el usuario que genera la venta tiene permiso para crear descuentos o es Superusuario.
Si no cuenta con esos permisos, el descuento no se aplicará.
Habilitar cuenta corriente para un cliente
Si deseas que un cliente pueda pagar más tarde, en su ficha marca la opción Tiene cuenta corriente. Esto permitirá registrar un saldo pendiente y llevar un seguimiento de pagos.
Puedes consultar el historial de pagos y movimientos dentro de la ficha del cliente.
Al crear el cliente
Haz clic en + Nuevo cliente para abrir el formulario de registro.
Completa los campos del formulario que aparecerá a la derecha.
Desliza hacia abajo hasta encontrar la casilla "Tiene Cuenta Corriente" y márcala
Haz clic en Guardar.
Editando el cliente
Haz clic sobre el cliente al que deseas aplicarle un descuento.
En el panel derecho, haz clic en el lápiz para editar.
Desliza hacia abajo hasta encontrar la casilla "Tiene Cuenta Corriente" y márcala
Haz clic en Guardar.
⚠️ Importante: Si un cliente tiene pagos registrados en cuenta corriente, no podrá eliminarse. En ese caso, puedes marcarlo como Inactivo para que no aparezca en las listas operativas.
Modificar o eliminar clientes
Editar: accede al perfil del cliente y haz clic en Editar para actualizar sus datos.
Inactivar: desmarca la opción Activo y guarda los cambios para ocultarlo del uso diario.
Eliminar: selecciona el cliente y haz clic en Eliminar cliente.
Si el cliente tiene ventas asociadas, el sistema mostrará una advertencia y esas ventas quedarán sin cliente asignado.
Si tiene pagos en cuenta corriente, no podrá eliminarse.
Guardado automático de datos
⭐Disponible en los planes Avanzado y Pro.
Si tu plan lo incluye, los datos de los clientes se guardarán automáticamente cuando:
Se realicen pedidos desde la Tienda Online, o
Se marque la opción Guardar cliente al crear un pedido manual.
🔎 Para más información, consulta el artículo “Registro de Comensales en Tienda Online”.
Qué verás en el listado de clientes
En el listado podrás visualizar:
Cantidad de compras en los últimos 12 meses.
Fecha de la última compra.
Origen del cliente (Tienda Online, alta manual, etc.).
Enlace directo a WhatsApp Web para contactarlo (en caso de que hayas ingresado su número de teléfono).
💡 Consejo: Verifica que el número de teléfono incluya el código de país para que el enlace a WhatsApp funcione correctamente.
Además, puedes usar los filtros para ordenar por cantidad de compras, última compra u origen del cliente.
