1. Impresoras de comandas USB

Las impresoras de comandas, son aquellas que permiten emitir 'Tickets de Comandas' (para la cocina) y 'Tickets de Control de Mesa' (para los clientes). Los primeros se imprimen automáticamente al momento de confirmar cada adición y sirven para informar a la cocina sobre la preparación de los pedidos. Los segundos se imprimen para cerrar una venta y funcionan como tickets de 'pre-cuenta'.

Este instructivo de instalación corresponde a impresoras de comandas con conexiones USB. Para configurar impresoras seriales o ethernet no es necesario realizar nada de lo que se describe debajo.

Advertencia: Antes de adquirir una nueva impresora, por las dudas, recomendamos consultar este articulo o bien, contactarse a través de soporte@fu.do para corroborar su compatibilidad con el sistema.

1. Conexión de los cables

• En primer lugar hay que conectar la impresora a la computadora a través del cable USB incluído dentro de la caja. Por lo general, el mismo posee un conector USB A macho en un extremo y un conector USB B macho en el otro.

• El conector USB B macho debe introducirse en el puerto USB de la impresora.

• El conector USB A macho debe introducirse en un puerto USB de la computadora.
• Por último, hay que conectar la impresora de comandas a la corriente eléctrica a través de la fuente de alimentación incluida dentro de la caja.

2. Instalar impresora en el Sistema Operativo

Windows:

A. En caso de contar con los drivers originales de la impresora:

• Seguir los pasos indicados en su manual de instrucciones para configurar los drivers en Windows.
• Imprimir un documento de prueba y continuar con el punto 3.

B. En caso de no contar con los drivers originales de la impresora:

• Descargar el driver genérico "Zadig" desde el siguiente enlace:

Windows 7, 8, 8.1, 10

• Ir a la carpeta de descargas de Google Chrome y ejecutar el archivo "zadig_2.2.exe".

  Advertencia: Al instalar Zadig, la impresora no podrá ser utilizada en simultáneo con otros programas además de Fudo. En caso de necesitarlo, recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte a través de soporte@fu.do antes de continuar con la configuración.

• Luego de abrirlo, hacer click sobre "list all devices" dentro del menú de opciones.

• Buscar la impresora en el listado y seleccionarla. La misma puede figurar con diferentes nombres (por ejemplo: PP-6900 Thermal Printer, PrinterClass Device, TM-T20, etc).

Advertencia: No seleccionar ningún otro dispositivo. Si la impresora no aparece listada, corroborar que se encuentre conectada y encendida. En tal caso, cerrar y volver a abrir Zadig e intentar nuevamente.

• En el cuadro de texto donde dice "WinUSB" seleccionar "libusbk" y luego hacer click en el botón "Replace Driver". Esperar unos segundos hasta que aparezca la confirmación de que Zadig se instaló correctamente. Luego, cerrar la aplicación. 

Advertencia: Para el caso de las impresoras Epson, como la TM-T20, será necesario reiniciar la computadora.

Posibles problemas con Zadig:

ZADIG DA ERROR EN WINDOWS 10

En Windows 10, para que Zadig se pueda ejecutar sin problemas, tiene que ser ejecutado como 'administrador' del sistema. Si Zadig presenta un mensaje de error al querer instalar el driver, habrá que probar ejecutando la aplicación como administrador. Para ello hacer click con botón derecho sobre el archivo y elegir "Ejecutar como administrador".

ZADIG DEMORA MUCHO EN INSTALAR EL DRIVER Y FINALMENTE NO SE INSTALA

Puede pasar que por tener Google Chrome abierto Zadig no pueda instalar el driver. Probar cerrando Chrome por completo (todas las pestañas) e intentar nuevamente.

Linux:

Ver apartado sobre "Linux" al final del artículo.

MacOS:

Pasar directamente al paso 3.

3. Instalar la extensión de Fudo para Google Chrome

• Una vez instalados los drivers de la impresora (o en su defecto, Zadig), ingresar a Fudo desde el navegador Google Chrome.
• Dirigirse a la sección de "Impresoras", dentro de la solapa de "Administración". 
• Hacer click en el botón "Instalar extensión" (si la extensión ya fue instalada, dicho botón no estará visible). 

• En la nueva pestaña, hacer click sobre el botón "Añadir a Chrome" y luego sobre el botón "Añadir Extensión".

• Volver a la pestaña de Fudo y actualizar el navegador presionando la tecla F5. Ahora la extensión debería figurar como "Instalada".

4. Instalar la aplicación de Fudo para el Sistema Operativo

• Elegir el Sistema Operativo correspondiente (Windows, MacOs o Linux) y hacer click en el botón "Descargar aplicación".

Windows:

• Ir a la carpeta de descargas de Google Chrome y ejecutar el archivo "fudo_native_app_win.msi".

Advertencia: Si Windows bloquea la instalación de la aplicación, hacer click en "Más información" > "Ejecutar de todas formas".

• Seguir los pasos indicados en la pantalla para concretar la instalación.

• Volver a la pestaña de Fudo y actualizar el navegador presionando la tecla F5.

Linux:

• Ir a la carpeta de descargas de Google Chrome y arrastrar al escritorio el archivo "fudo_native_app_linux.tar.gz".
• Abrir una terminal en el escritorio con el siguiente comando:
  

  cd $HOME/Desktop

• Descomprimir los archivos con el siguiente comando:

  tar -xzvf fudo_native_app_linux.tar.gz

• Ejecutar el instalador con el siguiente comando:
  

  ./install.sh

MacOS:

• Ir a la carpeta de descargas de Google Chrome y arrastrar al escritorio el archivo "fudo_native_app_macos.tar.gz".
• Abrir una terminal en el escritorio con el siguiente comando:
  

  cd $HOME/Desktop

• Descomprimir los archivos con el siguiente comando:

  tar -xzvf fudo_native_app_macos.tar.gz

• Ejecutar el instalador con el siguiente comando:
  

  ./install.command

5. Configurar la impresora en Fudo

• Una vez instalada la extensión de Google Chrome y la aplicación para el Sistema Operativo, dirigirse a la sección de "Impresoras", dentro de la solapa de "Administración".

• Hacer click en el botón "+ Nueva Impresora".

• En el panel derecho, completar con los datos correspondientes (los campos marcados con un asterisco -*- son obligatorios).

  

  A continuación se detallan las características de cada uno de los campos a completar:

  • Interfaz: Puede ser Driver Sistema Operativo; Directo USB; Directo Serial o Directo Ethernet.
  • Impresora/Dispositivo (únicamente para interfaz Driver Sistema Operativo o Directo USB): Muestra un listado con las impresoras detectadas.

    Aclaración: Si la impresora USB está conectada y encendida y aún así no aparece listada, reiniciar la computadora y probar nuevamente. Si el inconveniente persiste, corroborar que se hayan instalado los drivers originales o Zadig tal como se explicó más arriba.

  • Control de mesa: Indica si la impresora a instalar va a emitir 'Tickets de Control de Mesa'.
  • Cortar papel (Opciones avanzadas): Permite habilitar/deshabilitar el "Corte automático de papel" (siempre y cuando la impresora lo soporte).
  • Impresora de escritorio (Opciones avanzadas): Indica si la impresora a instalar es una impresora de escritorio laser o de inyección a tinta.
  • Cocinas: Muestra un listado con las 'Cocinas' creadas en el sistema. Tildar aquellas que se quieran asociar a la impresora, para emitir sus respectivos 'Tickets de Comandas'.

    Tip: Aquí también se puede discriminar la impresión de los 'Tickets de Comandas' según la sala desde la cual se hayan confirmado las adiciones. Esto resulta muy útil en los casos en los que se requiere imprimir productos de una misma 'Cocina' pero a través de impresoras diferentes.

• Una vez completados todos estos datos, hacer click sobre el botón "Guardar" y luego actualizar la página del navegador.

6. Realizar prueba de impresión

Para corroborar si la impresora fue correctamente instalada, se puede imprimir un 'Ticket de Control de Mesa', a modo de prueba. Para ello, hay que realizar los siguientes pasos:

• Dirigirse a la sección de "Impresoras", dentro de la solapa de "Administración".

• Hacer click en el botón "Imprimir prueba".

• La impresora conectada emitirá un ticket de prueba para comprobar que la instalación resultó exitosa.

Linux

Los siguientes pasos deben ejecutarse en una terminal de Linux:

1. Agregar usuario al grupo "plugdev"

• El usuario logueado debe pertenecer al grupo "plugdev". Se puede verificar con el comando "groups":

          $ groups
          

Este comando mostrará todos los grupos a los que pertence el usuario. En caso que el grupo plugdev no se encuentre en la lista, habrá que agregarlo con el comando que se indica a continuación, asegurándose de reemplazar <Nombre de Usuario> (incluido los signos < y >) por el nombre de usuario que corresponda.

          $ sudo usermod -a -G plugdev <Nombre de Usuario>
          

2. Obtener el VendorId

• Asegurarse de que la impresora esté conectada al puerto USB y encendida. Ejecutar "lsusb" y buscar el valor que figura en la línea correspondiente a la impresora. Se puede ver de la forma "ID vvvv:pppp", donde vvvv es el vendorId.

3. Crear reglas udev

• Crear una regla udev para el VendorId correspondiente, obtenido en el punto anterior. Reemplazar donde se muestra vvvv por el valor correspondiente, por ejemplo, si el valor es "067b" deberia quedar ATTRS{idVendor}=="067b".

          $ sudo su -
          $ cd /etc/udev/rules.d
          $ echo 'SUBSYSTEM=="usb", ATTRS{idVendor}=="vvvv", MODE="0664", GROUP="plugdev", RUN+="/bin/sh -c '\''echo -n $id:1.0 > /sys/bus/usb/drivers/usblp/unbind'\''", OPTIONS="last_rule"' > fudo-printer.rules;

4. Reiniciar la computadora

• Se debe reiniciar para que las reglas udev se hagan efectivas. Luego de haber reiniciado, se debe apagar la impresora y volverla a encender.

Importante: Cada vez que se enciende la computadora o se reinicia por algún motivo, se debe apagar la impresora y volverla a encender.

5. Instalar la extensión para Google Chrome; la aplicación para el Sistema Operativo y configurar la impresora en Fudo

• Seguir los pasos 3, 4 y 5 tal como se explica más arriba en el instructivo de instalación de impresoras en Windows.