Si al intentar rechazar un pedido de Uber Eats desde Fudo por falta de stock el sistema no responde, es posible que se deba a una configuración incompleta en el menú de Uber Eats.
❓ ¿Por qué sucede este error?
Actualmente, la integración con Uber Eats requiere que cada producto tenga configurados correctamente dos campos técnicos:
External ID
External Data
Hoy, Fudo aún no actualiza estos campos de forma automática al asociar productos. Por eso, si no están configurados correctamente desde el menú de Uber Eats, la función de rechazo por stock no funciona como debería.
🛠️ Solución provisoria
Mientras se completa esta mejora, puedes aplicar la siguiente solución desde el panel de Uber Eats:
Accede al menú de tu restaurante en Uber Eats Manager.
Busca el producto que no se está actualizando correctamente.
Verifica que el campo External Data tenga exactamente el mismo valor que el campo External ID.
Guarda los cambios.
💡 Esta configuración debe hacerse producto por producto.
📌 Ejemplo
Si un producto tiene:
External ID:
123456_pizza_muExternal Data: vacío o diferente
➡️ Deberías copiar el valor 123456_pizza_mu en el campo External Data también.
🧩 ¿Por qué es importante esta coincidencia?
Uber Eats utiliza estos campos para identificar los productos que provienen de sistemas externos como Fudo.
Si los valores no coinciden, el rechazo automático por falta de stock no se procesa.
🔄 ¿Esto se va a solucionar?
Sí. Estamos trabajando para que estos campos se completen de forma automática desde Fudo cuando se asocien los productos.
⚠️ Hasta que la actualización esté disponible, esta es la única forma de garantizar el funcionamiento correcto del rechazo por falta de stock.
📞 ¿Necesitás ayuda?
Podés comunicarte con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia o consultar el estado de esta mejora.