Si necesitas actualizar la información que aparece en los comprobantes de pago emitidos por tu local (por ejemplo, la dirección, el nombre de fantasía o la razón social), puedes hacerlo fácilmente desde la app-web de Fudo. Esta funcionalidad te permite editar los datos que se imprimen en el voucher que recibe cada cliente al pagar.
En esta guía te explicamos paso a paso cómo realizar estas modificaciones, qué datos puedes cambiar de inmediato y cuáles requieren revisión por parte del equipo de FudoPagos.
📢 Importante: Algunos datos se actualizan de forma automática, mientras que otros necesitan validación por parte de soporte.
🧭 ¿Cómo acceder a la edición del voucher?
Ingresa a la app-web de Fudo.
Ve al menú Administración.
Haz clic en FudoPagos > Datos del voucher.
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Desde esta sección puedes visualizar y modificar los datos que se imprimen en el comprobante de pago de tu negocio.
📝 ¿Qué datos puedes editar y cómo impactan?
✅ Cambios que se aplican de forma inmediata:
Nombre de Fantasía
Calle
Número
Región
Comuna
💡 Sugerencia: Una vez que edites estos campos, los nuevos datos se imprimirán automáticamente en los próximos vouchers, sin necesidad de reiniciar la terminal ni contactar al soporte.
⏳ Cambios que requieren validación:
Razón Social
¿Cómo se valida un cambio de razón social?
Escribe el nuevo nombre en el campo Razón Social.
Aparecerá un mensaje en la parte superior de la sección “Voucher” indicando que la solicitud está siendo revisada.
En un plazo máximo de 1 día hábil recibirás una respuesta del equipo de FudoPagos con el estado de tu solicitud. Ten en cuenta que, al momento de evaluar la aprobación o el rechazo, es posible que se te solicite documentación adicional para completar el proceso correctamente.
Si es aprobado, verás actualizado el nuevo nombre.
Si es rechazado, se mostrará un aviso explicando el motivo. Por ejemplo, puede ser por diferencias significativas con la razón social registrada o errores en los datos ingresados. En ese caso, puedes volver a intentarlo.
📌 Ten en cuenta: Mientras el cambio está en revisión, no podrás modificar nuevamente la razón social.
🔒 ¿Se puede editar el RUT?
No. El campo RUT no puede ser editado directamente desde la app.
⚠️ Importante: Si necesitas actualizar el RUT registrado, debes contactar al equipo de Soporte de FudoPagos y presentar la documentación correspondiente. Ellos te indicarán los pasos a seguir. Para comunicarte, haz clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Hay un límite de cambios que se puedan realizar?
No. Puedes realizar todas las modificaciones que necesites.
¿Qué permisos se necesitan para hacer estos cambios?
Debes contar con permisos de administrador.
¿Puedo editar los datos del voucher desde la app móvil o solo desde la app-web?
No, solo se pueden editar desde la app-web de Fudo.
¿Qué pasa si me equivoqué al escribir la dirección en el voucher, puedo corregirlo de inmediato?
Sí, puedes corregirlo en cualquier momento. Si el error está en los datos de la dirección (como calle, número, región o comuna), el cambio se aplicará de forma inmediata y comenzará a reflejarse en los próximos comprobantes de pago que se emitan en tu local.
Los cambios en el voucher, ¿se aplican de inmediato en todas las terminales de mi local?
Sí, todos los cambios que realices —excepto en la razón social— se aplican de forma inmediata en todas las terminales de tu local. Solo necesitas guardar la edición y los nuevos datos comenzarán a imprimirse en los comprobantes de pago siguientes.
¿Necesito reiniciar la caja o la impresora para que los cambios se reflejen en los nuevos comprobantes?
No, no es necesario reiniciar ningún equipo. Una vez que confirmas los cambios en los datos del voucher, la información actualizada se imprime automáticamente en los próximos comprobantes de pago que generes.
Intenté cambiar la razón social, pero fue rechazada, ¿qué hago ahora?
Puedes volver a ingresar una nueva razón social desde la misma sección, y se iniciará otro proceso de validación. Si tienes dudas sobre el motivo del rechazo o necesitas ayuda, comunícate con el equipo de Soporte de FudoPagos haciendo clic aquí. Ellos te indicarán los pasos a seguir y te ayudarán a completar correctamente la solicitud.
¿Puedo dejar en blanco algún campo del voucher, como “Nombre de Fantasía”?
No. Todos los campos del voucher deben estar completos para que la información del comprobante de pago sea válida y se imprima correctamente. Si no utilizas “Nombre de Fantasía” en tu negocio, puedes volver a ingresar la razón social o el nombre que identifique a tu local.
¿Qué pasa si tengo más de un local? ¿Puedo configurar diferentes datos del voucher por sucursal?
No. Los datos del voucher se configuran a nivel de cuenta, por lo que serán los mismos para todas las sucursales asociadas a esa cuenta. Actualmente, no es posible personalizar los datos del comprobante de pago por local.